マルチマーカー パーソナル4.0

Windows 7,10 32ビット版でPCが再起動を繰り返す

2018年8月3日

<現象>

20183月頃よりWindows71032ビット版)にてマルチマーカーをご利用いただいて

いる方のPCにおいて、月例更新のWindows Update後に再起動が繰り返されるという障害が

報告されています。

 

<原因>

マルチマーカーのハードウェアキーであるHASPGenaito社)のドライバーとマイクロソフト

社が行った月例更新プログラムの互換性に問題が発生していることが原因と判明しました。

 

<対策>

HASPのメーカー(Genaito社)より最新のドライバーが公開され、そのドライバーが本現象の

回避策となることが報告されています。

ご利用のPC環境が対象となる場合、下記手順にてドライバーの更新をお願いいたします。

 

<事象が発生するWindows環境>

Windows7 32bit版、Windows10 32bit

マルチマーカーがインストールされているPC

 

<ドライバー更新手順>

添付ファイル内の「USBキーのアンインストール・再インストールについて」

に記載されているご案内に沿ってドライバーの入れ替えを実施してください。


  • マルチマーカー Ver. 7.0
  • マルチマーカー Ver. 6.0
  • マルチマーカー Ver. 5.0
  • マルチマーカー Ver. 4.0
  • レセプトマーカー Ver. 3.0
  • XMLコンバーターVer.1.21
  • お問い合わせ窓口
  • 株式会社ウェルクル